Garantía limitada · MF ONE · CP-ONE
Doce meses, desde que la recibes
Garantizamos la MF ONE contra defectos de fabricación y de funcionamiento durante doce meses contados desde la entrega, en condiciones normales de uso y sin costo para ti.
La fecha de inicio la registra la paquetería al entregar en el domicilio que nos indicaste, y queda asentada en nuestros sistemas de envío. Si no existiera ese registro, cuenta la fecha de tu comprobante de compra.
Qué componentes ampara
- El módulo de enfriamiento, con su compresor y sus placas.
- Las bombas.
- El sistema de filtración integrado.
- El sistema eléctrico, electrónico y de control de fábrica, con sus sensores.
Los accesorios quedan fuera de la garantía: cubierta aislante, skimmer, llave de filtro, portacelular y MF ONE PRO DECK.
Qué corre por nuestra cuenta
- Refacciones originales
- Siempre, sin costo
- Diagnóstico remoto por videollamada
- Sin costo
- Mano de obra de nuestro personal o de nuestra red
- Sin costo
- Envíos que coordinamos nosotros
- Sin costo, con guía prepagada
- Honorarios de un técnico que tú propongas
- Solo si los autorizamos por escrito antes del servicio
- Viáticos cuando no hay técnico autorizado en tu zona
- Por tu cuenta, cotizados y aceptados antes de agendar
Condición de validez
La garantía depende de que cumplas el programa de mantenimiento del manual. Un filtro de papel saturado reduce el flujo, obliga al compresor a trabajar de más y termina por dañarlo. Conserva los comprobantes de compra de filtros: comprarlos originales con la frecuencia del calendario acredita el cumplimiento.
Qué no cubre
Ninguno de estos casos queda cubierto, aunque el equipo esté dentro de los doce meses de vigencia.
Agua, frío y sol
- Congelamiento del agua en la tina o en el circuito, incluido no drenar cuando el equipo no está en uso, tras un corte prolongado de energía, o cuando la temperatura ambiente puede bajar de 2 °C.
- Lluvia directa, chorros, escurrimientos o inmersión sobre el compartimento del motor y sus rejillas. En exteriores va bajo techo o cubierta.
- Exposición del módulo de enfriamiento a luz solar directa.
- Operar sin agua, con el nivel por debajo de la marca mínima, con válvulas cerradas o con las rejillas obstruidas.
Manejo y mantenimiento
- Falta de mantenimiento, filtros saturados o filtros que no cumplen las especificaciones del manual.
- Tratamiento incorrecto del agua: cloro de alberca, bromo, solventes o químicos corrosivos.
- Transportar, acostar o inclinar el módulo, que siempre va en posición vertical.
- Daños en mudanzas, reubicaciones o transportes que no haya coordinado Mente Fria.
- Líquidos distintos al agua, y cargar la estructura con pesos u objetos ajenos a su uso normal.
- Equipos abiertos, alterados o reparados por personal que no hayamos autorizado.
Desgaste, estética y causas externas
- Desgaste natural y consumibles: filtros, empaques, sellos y mangueras.
- Daños estéticos y roturas: rayones, grietas, fisuras, decoloración y manchas de la carcasa y la superficie acrílica, salvo que vengan de un defecto de fabricación.
- Daños por sobretensiones, descargas eléctricas o variaciones bruscas del suministro, y el uso de extensiones, multicontactos o instalación eléctrica sin tierra. Un regulador de voltaje no cuenta como extensión.
- Caso fortuito o fuerza mayor: incendio, inundación, sismo, robo, vandalismo y plagas.
Uso comercial
La garantía cubre uso residencial y comercial. En hoteles, spas y gimnasios el mantenimiento se cumple con la frecuencia que corresponde al mayor número de inmersiones diarias.
Cómo se hace válida
- 01
Avísanos
Escríbenos por WhatsApp o correo en cuanto detectes la falla, con la descripción, fotos o video y tu comprobante.
- 02
Diagnóstico remoto
Respondemos en máximo 3 días hábiles y agendamos una videollamada con un técnico. Buena parte de las fallas se resuelven ahí.
- 03
Definimos la vía de atención
Según el diagnóstico: enviarlo a nuestras instalaciones con guía prepagada, atenderlo en sitio con autorización por escrito, o enviarte la refacción con acompañamiento por videollamada. Si hay que enviarlo, va drenado y entarimado.
- 04
Reparación
Reparamos con refacciones originales. Cada reparación queda garantizada 90 días naturales desde su entrega, conforme al artículo 81 de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Los datos de tu equipo
- Marca, producto y modelo
- Mente Fria · MF ONE · CP-ONE
- País de origen
- Hecho en China
- Vigencia
- 12 meses desde la fecha de entrega
- Número de serie
- Impreso en la etiqueta del costado del módulo
Tu recibo de compra forma parte de esta garantía. Con tu nombre y tu guía localizamos el equipo; el número de serie hace falta solo si cambió de domicilio o de dueño.
Comercializado por y garantía otorgada por
MFMF Wellnes and Lifestyle, S.A. de C.V.
- RFC:
- MWL260414PHA
- Domicilio:
- Calle Agustín Manuel Chávez 1, int. 102, Col. Santa Fe, C.P. 01210, Álvaro Obregón, Ciudad de México
- Teléfono:
- +52 56 1647 1386
- Correo:
- soporte@mentefria.com
Importado por: Laplace Business & Consulting, S.A. de C.V. · RFC LBA260414C93 · mismo domicilio. Hecho en China. Esta garantía se hace efectiva en el domicilio señalado, donde también se obtienen refacciones, partes, componentes y consumibles, o en los centros de servicio que te indiquemos al reportar la falla. Es adicional a los derechos que otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor y no los limita ni los sustituye; para cualquier controversia puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor.