Dra. Susanna Søberg
Garantía y Política de Devolución
Política de Devolución
En Mente Fría, ofrecemos una política de devolución de 30 días. Esto significa que tiene 30 días después de realizar su compra para solicitar una devolución. Esta política no incluye gastos de envío ni costos de reposición.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, contáctenos en soporte@mentefria.com.mx. Si su solicitud es aceptada, le enviaremos una guía de envío y las instrucciones para el proceso. No se aceptarán devoluciones sin previa autorización.
Garantía
Nuestros productos cuentan con una garantía de 6 meses por errores de fabricación. En caso de detectar un defecto de fabricación en su motor, ofrecemos dos opciones:
- Reemplazo del motor sin costo adicional.
- Reembolso del monto pagado por el motor.
Esta garantía no cubre daños por mal uso. Si el daño es causado por un uso incorrecto, falta de mantenimiento o condiciones no recomendadas, no podremos realizar cambios ni devoluciones.
Condiciones que anulan la garantía
Para que la garantía sea válida, el motor debe utilizarse de acuerdo con las siguientes condiciones:
Mantenimiento obligatorio:
Limpiar el filtro interno cada mes.
Cambiar el filtro interno cuando esté sucio.
Limpiar la malla antipolvo cada tres meses.
Seguir las instrucciones del manual, limpiar el motor y los 3 filtros. cada mes
No seguir estas recomendaciones anulará la garantía.
- Protección en el exterior:
Si el motor está instalado al aire libre, debe estar protegido de la lluvia y del sol, colocándolo bajo un techo o estructura que lo resguarde.
Nuestros motores no son resistentes al agua, por lo que si se mojan o se exponen a condiciones extremas, la garantía quedará anulada.
El motor debe instalarse en una superficie estable y bien ventilada, dejando al menos 100 cm de espacio libre alrededor de los ventiladores.
No operar con las manos mojadas ni introducir objetos en sus ventilaciones.
No encender el motor sin que haya suficiente agua en la tina y sin que todas las conexiones de tubería estén bien aseguradas.
- Condiciones de uso:
El motor debe instalarse en una superficie estable y bien ventilada, dejando al menos 100 cm de espacio libre alrededor de los ventiladores.
No operar con las manos mojadas ni introducir objetos en sus ventilaciones.
No encender el motor sin que haya suficiente agua en la tina y sin que todas las conexiones de tubería estén bien aseguradas.
- Protección contra congelamiento:
Si la temperatura ambiente baja de 0°C, es obligatorio drenar completamente el motor para evitar daños por congelamiento. No hacerlo anulará la garantía.
- Uso de químicos:
No deben usarse desinfectantes corrosivos, como tabletas de cloro, dentro del agua.
El uso de productos químicos no recomendados anulará la garantía.
- Modificaciones y reparaciones no autorizadas:
No desarmar, modificar ni reparar el motor por cuenta propia o con personal no autorizado.
Cualquier alteración o manipulación no autorizada anulará la garantía.
Productos dañados o con problemas
Si al recibir su pedido nota que el artículo está defectuoso, dañado o incorrecto, contáctenos de inmediato para evaluar el problema y brindarle una solución.
Si detecta un problema de fabricación en el motor dentro del plazo de la garantía de 6 meses, podrá solicitar un reemplazo o reembolso según corresponda.
Para cualquier duda sobre devoluciones o garantía, no dude en contactarnos en soporte@mentefria.com.mx.